Termeni si Conditii

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 01.10.2025

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții („Termeni”) înainte de a utiliza site-ul www.outdoorshop.ro („Site”, „Platformă”), operat de CARPATIAN SPORT SRL („Vânzător”, „Noi”).
Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni.

1. Informații despre operator

  • Denumire companie: CARPATIAN SPORT SRL

  • Sediu social: Str. Branului 51, Tohanul Nou, Zărnești, Jud. Brașov

  • CUI / CIF: 47489508

  • Nr. Înregistrare Registrul Comerțului: J08/182/2023

  • Telefon: (+40) 729-407-207

  • Email: office@carpatiansport.ro

  • Site oficial: www.outdoorshop.ro

2. Domeniul de aplicare

  1. Acești Termeni se aplică tuturor vizitelor și comenzilor efectuate pe site, precum și tuturor relațiilor comerciale dintre Carpatian Sport SRL și clienții săi.

  2. Prin utilizarea site-ului, vizitatorii și clienții confirmă că sunt de acord cu acești Termeni și Condiții.

  3. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este publicată permanent pe această pagină.

3. Definiții

  • Client / Utilizator: Persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau creează un cont.

  • Produse: Bunurile comercializate pe www.outdoorshop.ro.

  • Comandă: Solicitarea trimisă de Client către Vânzător, în scopul achiziționării unuia sau mai multor Produse.

  • Contract: Acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, conform legislației române.

4. Plasarea comenzilor

  1. Comenzile se efectuează online, prin adăugarea produselor în coșul de cumpărături și completarea datelor solicitate.

  2. După finalizarea comenzii, Clientul va primi o confirmare automată pe e-mail. Aceasta nu reprezintă acceptarea comenzii, ci doar confirmarea înregistrării.

  3. Comanda devine fermă numai după confirmarea de către Vânzător (telefonic sau prin e-mail).

  4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi incomplete, suspecte sau care nu pot fi onorate din motive obiective (stoc epuizat, eroare tehnică etc.).

5. Prețuri și metode de plată

  1. Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

  2. Costurile de livrare se afișează separat în coșul de cumpărături și pe pagina de finalizare a comenzii.

  3. Modalități de plată disponibile:

    • ramburs, la livrare

    • plata online cu cardul (Visa / Mastercard)

    • transfer bancar (ordin de plată)

  4. În cazul plății prin card, tranzacția se realizează prin intermediul unui procesator securizat, iar Carpatian Sport SRL nu stochează datele cardului.

6. Livrare

  1. Livrarea produselor se face prin curier rapid, în termen de 1–7 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare.

  2. În cazuri speciale (sărbători legale, condiții meteo nefavorabile, perioade de reduceri), termenele pot fi prelungite.

  3. Costul de transport este comunicat clar înainte de finalizarea comenzii.

  4. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat către client în momentul predării către curier.

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții de retur:

  1. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, cu etichetele și ambalajul original.

  2. Clientul trebuie să notifice intenția de retur prin e-mail la office@carpatiansport.ro sau prin formularul de retur de pe site.

  3. Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

  4. Rambursarea contravalorii se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excepții de la retur: produse personalizate, articole de igienă sau lenjerie, produse folosite sau deteriorate de client.

8. Garanții și reclamații

  1. Produsele comercializate de Carpatian Sport SRL beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003 și OUG 34/2014.

  2. În cazul unui defect, clientul trebuie să trimită o sesizare scrisă la office@carpatiansport.ro, descriind problema și atașând fotografii relevante.

  3. Vânzătorul va oferi una dintre următoarele soluții: repararea produsului, înlocuirea cu unul identic sau rambursarea valorii.

  4. Reclamațiile privind calitatea produselor se vor soluționa în termen de 15 zile calendaristice.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri, materiale promoționale) este proprietatea Carpatian Sport SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă și se pedepsește conform legii.

10. Limitarea răspunderii

  1. Vânzătorul nu este responsabil pentru erori de preț, greșeli tipografice sau informații introduse eronat pe site.

  2. Carpatian Sport SRL nu răspunde pentru eventuale pierderi suferite de client din cauze independente (întârzieri curier, forță majoră etc.).

  3. Toate imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul real (nu afectează calitatea sau funcționalitatea).

11. Confidențialitate și protecția datelor personale

  1. Prelucrarea datelor personale se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

  2. Scopul colectării datelor este procesarea comenzilor, facturarea și comunicarea cu clientul.

  3. Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrare și plăți.

  4. Clientul are dreptul de acces, rectificare, ștergere sau portabilitate a datelor, prin solicitare scrisă la office@carpatiansport.ro.

  5. Pentru mai multe detalii, consultă pagina noastră de Politică de Confidențialitate.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

  1. Prezentul contract este guvernat de legislația română.

  2. Orice dispută între client și Carpatian Sport SRL se va soluționa pe cale amiabilă.

  3. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din România.

  4. Clienții pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Dispoziții finale

  1. Prin utilizarea site-ului, clientul confirmă că a citit și acceptat acești Termeni și Condiții.

  2. Carpatian Sport SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului și condițiile comerciale fără notificare prealabilă.

  3. Versiunea actualizată a Termenilor va fi disponibilă permanent pe site.